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Preparación y envío: los artículos llegan primero a nuestro almacén en Shiga, Japón, donde se revisa cada uno antes de enviarlo. Los pedidos realizados en sábado o domingo se envían el lunes. Según la disponibilidad, algunos artículos pueden necesitar de 5 a 10 días hábiles adicionales.

Costo de envío: se calcula según el destino, con envío gratis a partir de cierto monto. El monto mínimo para el envío gratis en su país se indica en la barra de anuncios en la parte superior de la página; el costo exacto del envío se muestra en su moneda local al finalizar la compra.

Plazo de entrega: aproximadamente de 4 a 10 días hábiles para Asia Oriental y el Sudeste Asiático; aproximadamente de 8 a 25 días hábiles para otras regiones (sin contar el tiempo de despacho aduanero).

Aranceles aduaneros: los precios no incluyen aranceles, impuestos de importación ni cargos por despacho aduanero en el país de destino; si se cobran, corren por cuenta del destinatario.

Devoluciones: puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción (14 días en la Unión Europea). No se aceptan devoluciones de alimentos, artículos de cuidado personal, artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Si un artículo llega dañado o recibe un artículo equivocado, envíe un correo electrónico a enquiry@kitco.jp con fotos dentro de los siete días hábiles siguientes a la fecha de recepción. Consulte nuestra política de reembolso para más información.

Compras por encargo: ¿no encuentra en la tienda el producto japonés que busca? Permítanos comprarlo por usted.