Einkaufsservice und Sammelversand
Von der Bestellung bis zur Zustellung kümmern wir uns hier in Japan um alles für Sie. Auf dieser Seite erfahren Sie, was der Service umfasst, wie die Kosten berechnet werden und wie lange es dauert.
Zwei Möglichkeiten, den Service zu nutzen
1. Direkt im Shop kaufen
Alle Produkte im Shop wurden von uns ausgewählt und können sofort bestellt werden. Legen Sie sie in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und überlassen Sie den Rest uns.
2. Einkaufsservice für Produkte außerhalb des Shops
Sie finden das gesuchte japanische Produkt nicht in unserem Shop? Senden Sie uns den Produktnamen, den Link oder ein Foto: Wir prüfen Preis und Verfügbarkeit und antworten innerhalb von ein bis zwei Werktagen per E-Mail. Nach Ihrer Bestätigung kaufen wir das Produkt für Sie ein.
Zum Formular für Kaufanfragen (Sie können Produktfotos anhängen)
Vier Schritte
- Bestellung aufgeben – Bestellen Sie direkt im Shop oder senden Sie uns die Links, und wir kaufen für Sie ein. Wir teilen Ihnen die Lageradresse mit und informieren Sie, welche Artikel nicht versandt werden können.
- Annahme in Japan – Die Artikel gehen zuerst in unserem Lager in Shiga ein, wo jedes Stück angenommen und geprüft wird.
- Sammelversand – Wir fassen mehrere Bestellungen in einem Paket zusammen und reduzieren das Volumen, um zu den günstigsten Versandkosten zu versenden.
- Entspannt empfangen – Jede Sendung wird mit Sendungsnummer direkt an Ihre Adresse geschickt; bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Versandkosten und kostenloser Versand
Die Versandkosten werden je nach Zielland berechnet; ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand kostenlos. Die Grenze für kostenlosen Versand in Ihrem Land wird in der Ankündigungsleiste oben auf der Seite angezeigt; die genauen Versandkosten sehen Sie an der Kasse in Ihrer Landeswährung.
Lieferzeiten
| Zielregion | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| Ostasien und Südostasien | 4 bis 10 Werktage |
| Übriges Asien | 8 bis 15 Werktage |
| Europa, Amerika, Afrika und Ozeanien | 10 bis 25 Werktage |
Werktage sind ausschließlich Montag bis Freitag, ohne Samstage, Sonntage und japanische Feiertage. Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag eingehen, werden am darauffolgenden Montag versandt. In Zeiten hoher Nachfrage oder unter besonderen Umständen kann der Transport drei bis vier Wochen dauern. Je nach Verfügbarkeit können einige Artikel weitere fünf bis zehn Werktage benötigen, bis sie versandbereit sind; wenn der Termin für Sie wichtig ist, fragen Sie bitte vorab bei uns nach.
Die Zeit für die Zollabfertigung ist in den oben genannten voraussichtlichen Lieferzeiten nicht enthalten.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer, mit der Sie die Zustellung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen können. Sie können sich außerdem mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse anmelden, um Ihren Bestellverlauf einzusehen.
Verbotene und eingeschränkte Artikel
Einige Artikel unterliegen Einschränkungen nach Luftfahrt- und Postvorschriften – zum Beispiel entzündliche Produkte, Druckgase, ätzende Flüssigkeiten und Lithiumbatterien – und können möglicherweise nicht versandt werden; manche Länder beschränken zudem die Einfuhr von Lebensmitteln, Nahrungsergänzungsmitteln oder Kosmetika. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Zölle und Einfuhrsteuern
Die im Shop angegebenen Preise enthalten keine Zölle, Einfuhrsteuern oder Gebühren für die Zollabfertigung im Bestimmungsland. Werden diese Abgaben von den örtlichen Zollbehörden erhoben, trägt sie der Empfänger.
Wenn Sie nach Erhalt ein Problem feststellen
Wenn ein Artikel einen Mangel aufweist, beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, senden Sie bitte innerhalb von sieben Werktagen ab Erhalt eine E-Mail mit Fotos oder einem Video an enquiry@kitco.jp. Bitte beachten Sie, dass verderbliche Produkte wie Lebensmittel, Blumen und Pflanzen sowie Körperpflegeartikel und personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Jetzt loslegen
Entdecken Sie die Produkte im Shop oder senden Sie uns ein Foto, um eine Kaufanfrage zu starten. Wenn Sie noch Fragen haben, werfen Sie zuerst einen Blick in unsere häufigen Fragen.
