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Expedição: os artigos chegam primeiro ao nosso armazém em Shiga, no Japão, onde cada um é conferido antes de ser enviado. As encomendas feitas ao sábado ou ao domingo são expedidas na segunda-feira. Consoante a disponibilidade, alguns artigos podem necessitar de mais 5 a 10 dias úteis.

Portes de envio: calculados de acordo com o destino, com portes grátis a partir de um determinado valor. O limite para portes grátis no seu país é indicado na barra de anúncios no topo da página; o valor exato dos portes é apresentado na sua moeda local ao finalizar a compra.

Prazo de entrega: cerca de 4 a 10 dias úteis para a Ásia Oriental e o Sudeste Asiático; cerca de 8 a 25 dias úteis para outras regiões (sem contar com o tempo de desalfandegamento).

Direitos aduaneiros: os preços não incluem direitos aduaneiros, impostos de importação nem taxas de desalfandegamento no país de destino; caso sejam cobrados, ficam a cargo do destinatário.

Devoluções: pode pedir a devolução no prazo de 7 dias após a receção (14 dias na União Europeia). Produtos alimentares, artigos de cuidado pessoal, artigos em promoção e cartões-oferta não podem ser devolvidos. Se um artigo chegar danificado ou se receber um artigo errado, envie um e-mail para enquiry@kitco.jp com fotografias no prazo de sete dias úteis a contar da data de receção. Consulte a nossa política de reembolso para mais informações.

Compras por encomenda: não encontra na loja o produto japonês que procura? Deixe-nos comprá-lo por si.