บริการฝากซื้อและรวมพัสดุ

ตั้งแต่สั่งซื้อจนถึงรับสินค้า เราดูแลให้คุณทุกขั้นตอนที่ญี่ปุ่น หน้านี้อธิบายรายละเอียดบริการ วิธีคำนวณค่าใช้จ่าย และระยะเวลาที่ใช้

วิธีใช้บริการ 2 แบบ

1. เลือกซื้อโดยตรงจากร้านค้าออนไลน์

สินค้าทุกชิ้นในร้านเป็นสินค้าที่เราคัดสรรไว้แล้วและสั่งซื้อได้ทันที เพียงใส่ตะกร้าและชำระเงิน ที่เหลือปล่อยให้เป็นหน้าที่ของเรา

2. ฝากซื้อสินค้าที่ไม่มีในร้าน

หาสินค้าญี่ปุ่นที่ต้องการในร้านไม่เจอใช่ไหม? ส่งชื่อสินค้า ลิงก์ หรือรูปภาพมาให้เรา เราจะตรวจสอบราคาและสถานะสินค้าให้ และตอบกลับทางอีเมลภายใน 1–2 วันทำการ เมื่อคุณยืนยันแล้ว เราจะซื้อสินค้าแทนคุณ

ไปที่แบบฟอร์มสอบถามบริการฝากซื้อ (แนบรูปสินค้าได้)

4 ขั้นตอน

1. สั่งซื้อสินค้า — สั่งซื้อโดยตรงจากร้าน หรือส่งลิงก์มาให้เราซื้อแทน เราจะแจ้งรายละเอียดคลังสินค้า และแจ้งให้ทราบว่าสินค้าใดไม่สามารถจัดส่งได้
2. รับสินค้าที่ญี่ปุ่น — สินค้าจะส่งมาถึงคลังสินค้าของเราในจังหวัดชิงะก่อน เพื่อตรวจรับและตรวจสอบทีละชิ้น
3. รวมพัสดุจัดส่ง — รวมหลายคำสั่งซื้อไว้ในกล่องเดียวและลดขนาดพัสดุ เพื่อจัดส่งด้วยค่าขนส่งที่คุ้มค่าที่สุด
4. รับสินค้าอย่างอุ่นใจ — ส่งตรงถึงบ้านคุณพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ หากมีปัญหาใด ๆ ติดต่อเราได้ตลอดเวลา

ค่าจัดส่งและยอดขั้นต่ำสำหรับส่งฟรี

ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับจัดส่งฟรีไปยังประเทศของคุณ แสดงอยู่ในแถบประกาศด้านบนของหน้าเว็บ ส่วนค่าจัดส่งที่แน่นอนจะแสดงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณในหน้าชำระเงิน

ระยะเวลาจัดส่ง

วันทำการนับเฉพาะวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของญี่ปุ่น คำสั่งซื้อที่ส่งเข้ามาในวันเสาร์หรือวันอาทิตย์ จะจัดส่งในวันจันทร์ถัดไป ในช่วงที่มีความต้องการสูงหรือในกรณีพิเศษ ระยะเวลาขนส่งอาจยาวนานขึ้นเป็น 3–4 สัปดาห์ สินค้าบางรายการอาจต้องใช้เวลาเพิ่มอีก 5–10 วันทำการก่อนจัดส่ง ขึ้นอยู่กับสถานะสินค้า หากต้องการทราบล่วงหน้าสามารถสอบถามเราได้

ระยะเวลาผ่านพิธีการศุลกากรไม่รวมอยู่ในระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณข้างต้น

ติดตามคำสั่งซื้อ

เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ ซึ่งคุณใช้ตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้บนเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง นอกจากนี้ยังเข้าสู่ระบบบัญชีด้วยอีเมลที่ใช้สั่งซื้อเพื่อดูประวัติคำสั่งซื้อได้

สินค้าต้องห้ามและสินค้าที่มีข้อจำกัด

สินค้าบางประเภทอยู่ภายใต้ข้อบังคับด้านการบินและไปรษณีย์ เช่น วัตถุไวไฟ ก๊าซอัด ของเหลวกัดกร่อน และแบตเตอรี่ลิเธียม จึงอาจไม่สามารถจัดส่งได้ บางประเทศยังมีข้อจำกัดในการนำเข้าอาหาร ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร หรือเครื่องสำอาง หากไม่แน่ใจ โปรดติดต่อเราเพื่อยืนยันก่อนสั่งซื้อ

ภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้า

ราคาที่แสดงในร้านไม่รวมภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า หรือค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรของประเทศปลายทาง หากศุลกากรท้องถิ่นเรียกเก็บค่าใช้จ่ายดังกล่าว ผู้รับจะต้องเป็นผู้ชำระ

หากพบปัญหาหลังได้รับสินค้า

หากพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิด โปรดส่งอีเมลถึง enquiry@kitco.jp ภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปภาพหรือวิดีโอ โปรดทราบว่าสินค้าที่เน่าเสียได้ เช่น อาหาร ดอกไม้ และต้นไม้ รวมถึงผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลและสินค้าสั่งทำพิเศษ ไม่สามารถคืนได้ ดูรายละเอียดได้ที่นโยบายการคืนเงิน

เริ่มต้นใช้บริการ

เลือกชมสินค้าในร้าน หรือส่งรูปภาพมาให้เราเพื่อเริ่มสอบถามบริการฝากซื้อ หากยังมีข้อสงสัย ดูได้ที่คำถามที่พบบ่อย