Servizio di acquisto e spedizione consolidata

Dall'ordine alla consegna, ci occupiamo di tutto noi, qui in Giappone. Questa pagina spiega che cosa comprende il servizio, come vengono calcolati i costi e quanto tempo occorre.

Due modi per utilizzare il servizio

1. Acquistare direttamente nel negozio

Tutti i prodotti del negozio sono stati scelti da noi e possono essere ordinati subito. Aggiunga al carrello, completi il pagamento e lasci a noi il resto.

2. Acquisto in Giappone di prodotti non presenti nel negozio

Non trova nel negozio il prodotto giapponese che cerca? Ci invii il nome del prodotto, il link o una foto: verifichiamo prezzo e disponibilità e Le rispondiamo via e-mail entro uno o due giorni lavorativi. Dopo la Sua conferma, acquistiamo il prodotto per Lei.

Vai al modulo di richiesta di acquisto (può allegare le foto dei prodotti)

Quattro passaggi

1. Effettui il Suo ordine — ordini direttamente nel negozio oppure ci invii i link e acquistiamo noi per Lei. Le indichiamo i dati del magazzino e La informiamo su quali articoli non possono essere spediti.
2. Ricezione in Giappone — gli articoli arrivano prima al nostro magazzino di Shiga, dove ogni pezzo viene ricevuto e controllato.
3. Spedizione consolidata — riuniamo più ordini in un unico pacco e ne riduciamo il volume, per spedire con i costi di spedizione più convenienti.
4. Riceva in tutta tranquillità — ogni spedizione viaggia con numero di tracciamento, direttamente al Suo indirizzo; per qualsiasi domanda, ci contatti in qualunque momento.

Costi di spedizione e spedizione gratuita

I costi di spedizione sono calcolati in base alla destinazione e diventano gratuiti oltre un determinato importo. La soglia per la spedizione gratuita nel Suo paese è indicata nella barra degli annunci in cima alla pagina; l'importo esatto dei costi di spedizione viene mostrato nella Sua valuta locale al momento del pagamento.

Tempi di consegna

Per giorni lavorativi si intendono solo i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi sabati, domeniche e festivi in Giappone. Gli ordini effettuati il sabato o la domenica vengono spediti il lunedì successivo. Nei periodi di forte domanda o in circostanze particolari, il trasporto può richiedere da tre a quattro settimane. A seconda della disponibilità, alcuni articoli possono richiedere altri cinque-dieci giorni lavorativi prima di poter essere spediti; se i tempi sono importanti, ci consulti in anticipo.

I tempi di sdoganamento non sono inclusi nei tempi di consegna stimati sopra indicati.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, Le inviamo via e-mail la conferma di spedizione con il numero di tracciamento, che può utilizzare sul sito del corriere per seguire la consegna. Può anche accedere con l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine per consultare lo storico degli ordini.

Articoli vietati e soggetti a restrizioni

Alcuni articoli sono soggetti a restrizioni previste dalle normative aeree e postali, ad esempio prodotti infiammabili, gas compressi, liquidi corrosivi e batterie al litio, e potrebbero non essere spediti; alcuni paesi impongono inoltre restrizioni all'importazione di prodotti alimentari, integratori o cosmetici. In caso di dubbi, ci contatti prima di ordinare.

Dazi doganali e imposte di importazione

I prezzi indicati nel negozio non includono dazi doganali, imposte di importazione né spese di sdoganamento nel paese di destinazione. Se la dogana locale addebita tali oneri, questi sono a carico del destinatario.

Se riscontra un problema dopo il ricevimento

Se un articolo presenta un difetto, è danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, invii un'e-mail a enquiry@kitco.jp entro sette giorni lavorativi dalla data di ricevimento, allegando foto o video. Tenga presente che i prodotti deperibili, come alimenti, fiori e piante, così come gli articoli per la cura personale e gli articoli personalizzati, non possono essere resi. Consulti la nostra informativa sui rimborsi per maggiori informazioni.

Inizi subito

Esplori i prodotti del negozio oppure ci invii una foto per avviare una richiesta di acquisto in Giappone. Se ha ancora dubbi, consulti prima le nostre domande frequenti.