Pembelian Proksi & Penghantaran Gabungan

Dari pesanan hingga ke pintu rumah anda, kami uruskan segalanya di sini di Jepun. Halaman ini menerangkan perkara yang diliputi oleh perkhidmatan, cara kos dikira dan tempoh masa yang diperlukan.

Dua cara menggunakannya

1. Beli terus dari kedai

Semua barangan di kedai telah kami pilih dan boleh dipesan dengan segera. Tambah ke troli, daftar keluar, dan serahkan selebihnya kepada kami.

2. Minta kami membeli barangan yang tiada di kedai

Tidak menemui barangan Jepun yang anda mahukan? Hantarkan nama produk, pautan atau gambar kepada kami. Kami akan menyemak harga dan ketersediaannya serta membalas melalui e-mel dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja. Setelah anda mengesahkan, kami akan membelinya bagi pihak anda.

Pergi ke borang pertanyaan (anda boleh melampirkan gambar)

Empat langkah

1. Buat pesanan — Buat pesanan terus di kedai, atau hantarkan pautan kepada kami. Kami akan menerangkan butiran gudang dan memaklumkan barangan yang tidak boleh dihantar.
2. Kami terima di Jepun — Barangan tiba di gudang kami di Shiga, di mana setiap satu dikira dan diperiksa.
3. Penghantaran gabungan — Beberapa pesanan dibungkus bersama dan dimampatkan untuk menjimatkan kos penghantaran.
4. Terima dengan yakin — Dihantar terus ke pintu rumah anda bersama nombor penjejakan; hubungi kami pada bila-bila masa jika ada sebarang masalah.

Kos penghantaran dan had penghantaran percuma

Had penghantaran percuma untuk negara anda dipaparkan pada bar pengumuman di bahagian atas halaman; caj penghantaran sebenar dipaparkan dalam mata wang tempatan anda semasa daftar keluar.

Tempoh penghantaran

Hari bekerja ialah Isnin hingga Jumaat sahaja, tidak termasuk hari Sabtu, Ahad dan cuti umum Jepun. Pesanan yang dibuat pada hari Sabtu atau Ahad akan dihantar pada hari Isnin berikutnya. Semasa tempoh permintaan tinggi atau dalam keadaan luar biasa, tempoh penghantaran mungkin dilanjutkan sehingga tiga hingga empat minggu. Bergantung pada ketersediaan, sesetengah barangan memerlukan tambahan lima hingga sepuluh hari bekerja sebelum boleh dihantar; anda boleh bertanya kepada kami terlebih dahulu jika perlu.

Masa pelepasan kastam tidak termasuk dalam anggaran tempoh penghantaran di atas.

Menjejaki pesanan anda

Setelah pesanan anda dihantar, kami akan menghantar pengesahan penghantaran bersama nombor penjejakan melalui e-mel, yang boleh anda gunakan untuk menyemak kemajuan penghantaran di laman web syarikat kurier berkenaan. Anda juga boleh log masuk ke akaun anda dengan alamat e-mel yang digunakan semasa membuat pesanan untuk melihat sejarah pesanan.

Barangan larangan dan terhad

Sesetengah barangan tertakluk kepada sekatan peraturan penerbangan dan pos, contohnya barangan mudah terbakar, gas termampat, cecair menghakis dan bateri litium, dan mungkin tidak boleh dihantar; sesetengah negara juga mengenakan sekatan import ke atas makanan, suplemen kesihatan atau kosmetik. Jika tidak pasti, sila hubungi kami untuk pengesahan sebelum membuat pesanan.

Duti kastam dan cukai import

Harga yang dipaparkan di kedai tidak termasuk duti kastam, cukai import atau yuran pelepasan kastam di negara destinasi. Jika kastam tempatan mengenakan caj tersebut, ia perlu dibayar oleh penerima.

Jika terdapat masalah selepas menerima barangan

Jika anda mendapati barangan cacat, rosak atau salah, sila e-mel enquiry@kitco.jp dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh penerimaan, bersama gambar atau video. Sila ambil perhatian bahawa barangan mudah rosak seperti makanan, bunga dan tumbuhan, serta barangan penjagaan diri dan barangan tempahan khas, tidak boleh dipulangkan. Untuk butiran, sila rujuk dasar bayaran balik kami.

Mulakan sekarang

Layari barangan di kedai, atau hantarkan gambar kepada kami untuk memulakan pertanyaan pembelian proksi. Jika masih ada soalan, sila rujuk Soalan Lazim terlebih dahulu.