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Despacho: os produtos chegam primeiro ao nosso armazém em Shiga, no Japão, onde cada item é conferido antes do envio. Pedidos feitos no sábado ou no domingo são despachados na segunda-feira. Dependendo da disponibilidade, alguns itens podem precisar de 5 a 10 dias úteis adicionais.

Frete: calculado de acordo com o destino, com frete grátis a partir de determinado valor. O valor mínimo para frete grátis no seu país aparece na barra de avisos no topo da página; o valor exato do frete é exibido na sua moeda local ao finalizar a compra.

Prazo de entrega: cerca de 4 a 10 dias úteis para o Leste e o Sudeste Asiático; cerca de 8 a 25 dias úteis para as demais regiões (sem contar o tempo de desembaraço aduaneiro).

Tributos aduaneiros: os preços não incluem tributos aduaneiros, impostos de importação nem taxas de desembaraço aduaneiro no país de destino; caso sejam cobrados, ficam por conta do destinatário.

Devoluções: você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento (14 dias na União Europeia). Alimentos, produtos de cuidados pessoais, itens em promoção e vales-presente não podem ser devolvidos. Se um item chegar danificado ou se você receber um item errado, envie um e-mail para enquiry@kitco.jp com fotos em até sete dias úteis a partir da data de recebimento. Consulte a nossa política de reembolso para mais informações.

Compra assistida: não encontrou na loja o produto japonês que procura? Deixe que a gente compre para você.