구매대행·배송대행 안내

주문부터 수령까지 모든 과정을 일본에서 저희가 직접 처리합니다. 이 페이지에서는 서비스 내용, 비용 계산 방법, 소요 시간을 안내합니다.

두 가지 이용 방법

1. 쇼핑몰에서 바로 구매

쇼핑몰의 모든 상품은 저희가 미리 골라 바로 주문하실 수 있는 상품입니다. 장바구니에 담아 결제하시면, 이후는 저희에게 맡겨 주세요.

2. 쇼핑몰에 없는 상품 구매대행

원하시는 일본 상품이 쇼핑몰에 없나요? 상품명, 링크 또는 사진을 보내 주시면 가격과 재고를 확인해 1~2 영업일 이내에 이메일로 답변드립니다. 확인 후 저희가 대신 구매해 드립니다.

구매대행 문의 양식으로 이동(상품 사진 첨부 가능)

네 단계

주문　쇼핑몰에서 바로 주문하시거나 링크를 보내 구매대행을 맡겨 주세요. 창고 정보와 발송 금지 품목을 안내해 드립니다.
일본 입고　상품은 먼저 시가현 창고로 들어와 한 점씩 검수·확인합니다.
합배송　여러 주문을 합쳐 포장하고 부피를 줄여 가장 합리적인 배송비로 보내 드립니다.
안심 수령　운송장 번호와 함께 고객님 댁까지 직접 배송됩니다. 문제가 있으면 언제든지 연락 주세요.

배송비와 무료배송 기준

배송비는 받는 지역에 따라 계산되며, 일정 금액 이상 구매하시면 무료배송입니다. 한국으로 배송하는 경우의 무료배송 기준은 페이지 상단 공지에서 확인하실 수 있으며, 기준 미만이면 배송비가 추가됩니다. 정확한 배송비는 결제 페이지에서 원화(KRW)로 확인하실 수 있습니다.

배송 기간

받는 지역	예상 배송 기간
한국을 포함한 동아시아·동남아시아	4~10 영업일
기타 아시아 지역	8~15 영업일
유럽, 미주, 아프리카, 오세아니아	10~25 영업일

영업일은 월요일부터 금요일까지이며, 토요일·일요일과 일본 공휴일은 제외됩니다. 토요일이나 일요일에 접수된 주문은 바로 다음 월요일에 출고됩니다. 주문이 많은 시기나 특별한 상황에서는 배송 기간이 3~4주까지 늘어날 수 있습니다. 일부 상품은 재고 상황에 따라 출고까지 추가로 5~10 영업일이 걸릴 수 있으니, 필요하시면 미리 문의해 주세요.

통관에 걸리는 시간은 위 예상 배송 기간에 포함되지 않습니다.

주문 추적

주문이 출고되면 출고 확인 메일과 운송장 번호를 보내 드립니다. 해당 택배사 웹사이트에서 배송 현황을 조회하실 수 있습니다. 주문 시 사용하신 이메일로 계정에 로그인하시면 주문 내역도 확인하실 수 있습니다.

발송 금지·제한 품목

인화성 물질, 압축가스, 부식성 액체, 리튬 배터리 등 일부 물품은 항공·우편 규정상 발송이 제한될 수 있습니다. 또한 일부 국가는 식품, 건강식품, 화장품의 수입을 제한하고 있습니다. 확실하지 않은 경우 주문 전에 문의해 주세요.

관세와 수입세

쇼핑몰에 표시된 가격에는 도착 국가의 관세, 수입세 또는 통관 수수료가 포함되어 있지 않습니다. 현지 세관에서 관련 비용을 부과하는 경우 수령인이 부담합니다.

수령 후 문제가 있는 경우

상품에 결함이나 파손이 있거나 다른 상품을 받으신 경우, 수령일로부터 7 영업일 이내에 사진이나 동영상을 첨부해 enquiry@kitco.jp로 이메일을 보내 주세요. 식품, 생화, 식물 등 변질되기 쉬운 상품과 개인 위생용품, 맞춤 제작 상품은 반품이 불가합니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인해 주세요.